Programari hoteler
Tres peces, i gairebé ningú t’explica quina necessites
Busques «programari per a hotels» i et tornen vint productes que diuen el mateix amb paraules diferents. Abans de comparar preus convé saber què fa cada cosa, perquè d’això depèn que acabis pagant dues vegades pel mateix o quedant-te curt.
PMS, channel manager i motor de reserves
El PMS és la teva operació: el planning, les habitacions, qui arriba avui, qui marxa, les tarifes, la facturació i la neteja. És on treballa el teu equip cada dia i on viu la veritat del que està venut.
El channel manager és la canonada cap enfora. Agafa el preu, el cupo i les restriccions i els envia a Booking.com, a Expedia, a Airbnb i als canals que facis servir, i porta de tornada les reserves. Sense ell, cada canvi de preu són quatre extranets i un descuadrament esperant a passar.
El motor de reserves és el teu propi aparador: el que s’incrusta al teu web perquè algú reservi directament amb tu. És l’únic lloc on no pagues comissió i on el client és teu de debò.
Els tres es necessiten mútuament, i aquí hi ha el problema: es poden comprar junts o per separat, i aquesta decisió pesa més en el dia a dia que la diferència de preu entre dos productes.
Tot junt o cada peça pel seu costat
No hi ha una resposta única, i qui et digui el contrari t’està venent el seu. Depèn sobretot de si tens algú que se’n pugui ocupar quan alguna cosa falla.
| Les tres peces juntes | Cada peça d’un proveïdor | |
|---|---|---|
| Quan alguna cosa falla | Truques a un lloc i el problema és seu | Cadascun diu que l’error és de l’altre |
| Preu | Una quota, i saps què pagues | Tres quotes i de vegades comissió per reserva al damunt |
| Posada en marxa | Una sola càrrega de dades | Tres configuracions i una integració entre elles |
| A canvi perds | Poder triar el millor de cada casa a cada peça | Res, si tens qui mantingui les juntes |
| A qui li encaixa | Allotjaments sense departament tècnic, que són la majoria | Grups amb algú dedicat a sistemes |
| El que sol sortir malament | Que una peça concreta se’t quedi curta | Els desfasaments de cupo entre sistemes que no es parlen bé |
El que et sona
- Apujar el preu d’un pont vol dir entrar en quatre extranets diferents
- El cupo d’una OTA es descuadra cada dos per tres i ningú sap per què
- La venda directa és la que més marge deixa i la que pitjor eina té
- Ningú et diu què costa fins a la segona trucada
- Cada proveïdor t’ensenya una demo preciosa i cap t’ensenya el preu
El que canvia
Un canvi, tots els canals
Preu, cupo i restriccions surten del mateix planning als 24 canals connectats, quan tu ho decideixes i no abans.
Motor propi inclòs
Amb la teva marca i el preu de cada dia a la vista, incrustat al web que ja tens. Sense comissió per reserva directa.
Una proposta clara per al teu allotjament
Un pla adaptat al teu allotjament, sense cost d’alta i sense permanència. Sol·licita una proposta i la reps per escrit.
Compliment espanyol de sèrie
Registre de viatgers amb lectura del document i facturació adaptada a Veri*Factu, sense contractar res a part.
Preguntes freqüents
Quina diferència hi ha entre un PMS i un channel manager?
El PMS és on treballes: planning, recepció, tarifes, facturació. El channel manager és la canonada que porta el teu preu i el teu cupo a les OTA i torna les reserves. Són coses diferents i necessites totes dues; a Hostelum vénen juntes.
Puc quedar-me amb el channel manager que ja tinc?
Recomanem fer servir el nostre, perquè és el que fa que tot surti d’una sola pantalla i que el cupo no es descuadri entre sistemes. Explica’ns amb què treballes avui i et diem com ho encaixem.
Quant es triga a posar-ho en marxa?
La càrrega d’habitacions i tarifes va en hores. El que marca el ritme és l’aprovació de cada connexió per part de les OTA, que depèn d’elles i sol anar d’un dia a una setmana. Mentrestant continues venent amb el que tens.
Serveix per a un hotel de cent habitacions?
Està pensat per a allotjaments petits i mitjans, entre unes cinc i unes seixanta habitacions. Per sobre comencen a caldre coses que avui no tenim, així que t’ho direm abans que signis en comptes de després.
Què passa amb les meves dades si me’n vaig?
T’entreguem una còpia. No hi ha permanència ni cost de sortida, i els terminis de conservació que apliquem després són només els que obliga la llei sobre el registre de viatgers i la facturació.
Posa-ho en marxa aquesta setmana
Et migrem les tarifes, connectem els teus canals i obrim la venda. Sense cost d’alta i sense permanència.