Software hotelero
Qué software necesita un hotel: PMS, channel manager y motor de reservas
Al buscar software para hoteles aparecen muchas soluciones parecidas. Antes de comparar precios conviene entender qué hace cada herramienta y cuáles necesitas realmente. Antes de comparar precios conviene saber qué hace cada cosa, porque de eso depende que acabes pagando dos veces por lo mismo o quedándote corto.
PMS, channel manager y motor de reservas
El PMS es tu operación: el planning, las habitaciones, quién llega hoy, quién se va, las tarifas, la facturación y la limpieza. Es la herramienta en la que trabaja el equipo cada día y donde se mantiene la información actualizada de reservas y disponibilidad.
El channel manager es el circuito hacia fuera. Coge el precio, el cupo y las restricciones y los envía a Booking.com, a Expedia, a Airbnb y a los canales que uses, y trae de vuelta las reservas. Sin un channel manager, cada cambio exige entrar en varias extranets y aumenta el riesgo de descuadres.
El motor de reservas es tu propio escaparate: lo que se incrusta en tu web para que alguien reserve directamente contigo. Es el único sitio donde no pagas comisión y donde mantienes una relación directa con el cliente.
Los tres se necesitan mutuamente, y ahí está el problema: se pueden comprar juntos o por separado, y esa decisión pesa más en el día a día que la diferencia de precio entre dos productos.
Todo junto o cada pieza por su lado
No hay una respuesta única, y quien te diga lo contrario te está vendiendo lo suyo. Depende sobre todo de si tienes a alguien que pueda ocuparse cuando algo falla.
| Las tres piezas juntas | Cada pieza de un proveedor | |
|---|---|---|
| Cuando algo falla | Llamas a un sitio y el problema es de ellos | Cada uno dice que el fallo es del otro |
| Precio | Una cuota, y sabes lo que pagas | Tres cuotas y a veces comisión por reserva encima |
| Puesta en marcha | Una sola carga de datos | Tres configuraciones y una integración entre ellas |
| A cambio pierdes | Poder elegir lo mejor de cada casa en cada pieza | Ninguna, si dispones de un equipo técnico que mantenga las integraciones |
| A quién le encaja | Alojamientos sin departamento técnico, que son la mayoría | Grupos con alguien dedicado a sistemas |
| Lo que suele salir mal | Que una pieza concreta se te quede corta | Los desfases de cupo entre sistemas que no se hablan bien |
Lo que te suena
- Subir el precio de un puente significa entrar en cuatro extranets distintas
- El cupo de una OTA se descuadra cada dos por tres y nadie sabe por qué
- La venta directa es la que más margen deja y la que peor herramienta tiene
- Nadie te dice lo que cuesta hasta la segunda llamada
- Cada proveedor te enseña una demo preciosa y ninguno te enseña el precio
Lo que cambia
Un cambio, todos los canales
Precio, cupo y restricciones salen del mismo planning a los 24 canales conectados, cuando tú lo decides y no antes.
Motor propio incluido
Con tu marca y el precio de cada día a la vista, incrustado en la web que ya tienes. Sin comisión por reserva directa.
Una propuesta clara para tu alojamiento
Un plan adaptado a tu alojamiento, sin coste de alta y sin permanencia. Solicita una propuesta y la recibes por escrito.
Cumplimiento español de serie
Parte de viajeros con lectura del documento y facturación adaptada a Veri*Factu, sin contratar nada aparte.
Lo que más vas a usar
Preguntas frecuentes
¿Qué diferencia hay entre un PMS y un channel manager?
El PMS es donde trabajas: planning, recepción, tarifas, facturación. El channel manager es la tubería que lleva tu precio y tu cupo a las OTAs y trae las reservas de vuelta. Son cosas distintas y necesitas las dos; en Hostelum vienen juntas.
¿Puedo quedarme con el channel manager que ya tengo?
Recomendamos usar el nuestro, porque es lo que hace que todo salga de una sola pantalla y que el cupo no se descuadre entre sistemas. Cuéntanos con qué trabajas hoy y te decimos cómo lo encajamos.
¿Cuánto se tarda en ponerlo en marcha?
La carga de habitaciones y tarifas va en horas. Lo que marca el ritmo es la aprobación de cada conexión por parte de las OTAs, que depende de ellas y suele ir de un día a una semana. Mientras tanto sigues vendiendo con lo que tienes.
¿Sirve para un hotel de cien habitaciones?
Está pensado para alojamientos pequeños y medianos, entre unas cinco y unas sesenta habitaciones. Por encima de eso empiezan a hacer falta cosas que hoy no tenemos, así que te lo diremos antes de que firmes en vez de después.
¿Qué pasa con mis datos si me voy?
Te entregamos una copia. No hay permanencia ni coste de salida, y los plazos de conservación que aplicamos después son solo los que obliga la ley sobre el parte de viajeros y la facturación.
Pon Hostelum en marcha esta semana
Migramos tus tarifas, conectamos los canales y dejamos el hotel listo para vender. Sin coste de alta ni permanencia.