Política de privacidad

1. Dos situaciones diferentes

Esta política distingue entre dos situaciones que tienen responsables y finalidades diferentes.:

• Tus datos como visitante o cliente potencial. Si rellenas el formulario de demo o nos escribes, WOWTECH SL es el responsable del tratamiento. Es lo que regula esta política.
• Los datos de los huéspedes de un hotel que usa Hostelum. En ese caso el responsable es el hotel y WOWTECH SL actúa como encargado del tratamiento, conforme al contrato del artículo 28 del RGPD que firmamos con cada cliente. Si eres huésped de un alojamiento y quieres ejercer tus derechos, debes dirigirte al alojamiento.

2. Responsable

• Identidad: WOWTECH SL — NIF B22782908
• Dirección: Carrer Mitja Galta, 1, àtic 2, 08301 Mataró (Barcelona), España
• Contacto en materia de protección de datos: privacidad@hostelum.com

3. Qué datos tratamos y para qué

Finalidad	Datos	Base jurídica	Conservación
Atender tu solicitud de demo o de información	Nombre, alojamiento, correo, teléfono, número de habitaciones y lo que nos cuentes	Consentimiento y medidas precontractuales a petición del interesado	Hasta 12 meses desde el último contacto, salvo que se inicie una relación contractual
Gestión de la relación contractual	Datos identificativos y de facturación del cliente	Ejecución de un contrato	Durante la relación y los plazos legales de prescripción
Seguridad del sitio y prevención de abuso	Dirección IP y registros técnicos	Interés legítimo en proteger el servicio	Plazos técnicos mínimos

4. Rastreo, solo con tu permiso

La web de Hostelum es un sitio estático que no usa analítica de comportamiento ni píxeles de redes sociales. La única herramienta de terceros es una etiqueta de medición publicitaria de Google, que solo se carga si la aceptas expresamente en el aviso de cookies; si la rechazas, tu navegador no realiza ninguna petición a servidores de Google. Las tipografías y el resto de recursos se sirven desde nuestro propio dominio. Consulta la política de cookies para el detalle y para cambiar tu elección.

5. Destinatarios

No cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Podrán acceder a ellos, en calidad de encargados y con contrato firmado, los proveedores necesarios para prestar el servicio: alojamiento de servidores en la Unión Europea, correo electrónico corporativo y, en su caso, herramientas de gestión comercial. La lista de subencargados relevantes para la operación del producto se detalla en la página de seguridad.

6. Transferencias internacionales

Nuestros servidores están en la Unión Europea. Algunos proveedores del producto — señaladamente la pasarela de pagos y el servicio de lectura de documentos — pueden realizar tratamientos fuera del Espacio Económico Europeo, amparados en cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

7. Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a privacidad@hostelum.com, indicando el derecho que ejerces. Responderemos en el plazo de un mes. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas al riesgo: cifrado del tráfico, control de acceso con doble factor, registro de accesos, aislamiento de datos por cliente y copias de seguridad diarias. El detalle está publicado en la página de seguridad, incluido lo que todavía no hacemos.

9. Cambios

Si modificamos esta política, actualizaremos la fecha que figura arriba. Los cambios sustanciales se comunicarán a los clientes por correo electrónico.