Politique de confidentialité

1. Deux traitements distincts

Il convient de séparer deux situations que l’on confond souvent :

• Vos données en tant que visiteur ou client potentiel. Si vous remplissez le formulaire de démo ou si vous nous écrivez, WOWTECH SL est le responsable du traitement. C’est ce que régit la présente politique.
• Les données des clients d’un hôtel qui utilise Hostelum. Dans ce cas, le responsable est l’hôtel et WOWTECH SL agit comme sous-traitant, conformément au contrat prévu à l’article 28 du RGPD que nous signons avec chaque client. Si vous êtes client d’un hébergement et souhaitez exercer vos droits, vous devez vous adresser à cet hébergement.

2. Responsable du traitement

• Identité : WOWTECH SL — Numéro d’identification fiscale B22782908
• Adresse : Carrer Mitja Galta, 1, àtic 2, 08301 Mataró (Barcelone), Espagne
• Contact en matière de protection des données : privacidad@hostelum.com

3. Quelles données nous traitons et pour quoi

Finalité	Données	Base juridique	Conservation
Répondre à votre demande de démo ou d’information	Nom, hébergement, e-mail, téléphone, nombre de chambres et ce que vous nous indiquez	Consentement et mesures précontractuelles prises à la demande de la personne concernée	Jusqu’à 12 mois après le dernier contact, sauf si une relation contractuelle est engagée
Gestion de la relation contractuelle	Données d’identification et de facturation du client	Exécution d’un contrat	Pendant la relation et les délais légaux de prescription
Sécurité du site et prévention des abus	Adresse IP et journaux techniques	Intérêt légitime à protéger le service	Délais techniques minimaux

4. Le pistage, uniquement avec votre accord

Le site de Hostelum est un site statique qui n’utilise ni mesure d’audience comportementale ni pixels de réseaux sociaux. Le seul outil tiers est une balise de mesure publicitaire de Google, qui ne se charge que si vous l’acceptez expressément dans le bandeau de cookies ; si vous la refusez, votre navigateur n’effectue aucune requête vers les serveurs de Google. Les polices de caractères et les autres ressources sont servies depuis notre propre domaine. Consultez la politique de cookies pour le détail et pour changer votre choix.

5. Destinataires

Nous ne cédons pas vos données à des tiers à des fins commerciales. Peuvent y accéder, en qualité de sous-traitants et sous contrat signé, les prestataires nécessaires à la fourniture du service : hébergement des serveurs dans l’Union européenne, messagerie professionnelle et, le cas échéant, outils de gestion commerciale. La liste des sous-traitants ultérieurs pertinents pour l’exploitation du produit est détaillée sur la page sécurité.

6. Transferts internationaux

Nos serveurs se trouvent dans l’Union européenne. Certains prestataires du produit — en particulier la solution de paiement et le service de lecture de documents — peuvent réaliser des traitements hors de l’Espace économique européen, encadrés par les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

7. Vos droits

Vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation du traitement et de portabilité en écrivant à privacidad@hostelum.com, en précisant le droit que vous exercez. Nous répondrons dans un délai d’un mois. Si vous estimez que nous n’avons pas traité correctement votre demande, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données (AEPD) (aepd.es).

8. Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles adaptées au risque : chiffrement du trafic, contrôle d’accès avec double authentification, journalisation des accès, isolement des données par client et sauvegardes quotidiennes. Le détail est publié sur la page sécurité, y compris ce que nous ne faisons pas encore.

9. Modifications

Si nous modifions la présente politique, nous mettrons à jour la date figurant ci-dessus. Les changements substantiels seront communiqués aux clients par e-mail.