Housekeeping
La feuille des étages, dans la poche
Pensé pour le téléphone de la personne qui nettoie, pas pour un bureau. Départs, arrivées et clients sur place du jour, avec l’état de chaque chambre en un geste.
- Sale, propre et contrôlée, avec l’heure de fin
- Marquage en bloc des départs du jour
- L’état de propreté influence la chambre attribuée
Ménage
Aujourd'hui
3
Sale
2
Propre
1
Contrôlée
- 101Étage 1Départ aujourd'huiSale
- 103Étage 1Départ aujourd'huiSale
- 104Étage 1Client sur placePropre
- 201Étage 2Arrivée aujourd'huiContrôlée
- 202Étage 2Client sur placePropre
- 204Étage 2Départ aujourd'huiSale
Le papier du matin arrive en retard l’après-midi
La feuille imprimée à huit heures ne vaut déjà plus rien à onze, quand une réservation de dernière minute entre ou que quelqu’un prolonge son séjour. Sur le téléphone, la liste est celle de maintenant.
La journée
Ce qui part, ce qui arrive et ce qui reste
La vue quotidienne sépare les trois situations qui changent le travail : les départs à préparer à fond, les arrivées à avoir prêtes pour une heure donnée, et les clients sur place qui n’ont besoin que d’une remise en ordre.
- Compteurs par statut dans l’en-tête
- Marquer tous les départs comme à nettoyer en une seule action
- Chaque chambre avec son étage et sa situation du jour
Ménage
Aujourd'hui
3
Sale
2
Propre
1
Contrôlée
- 101Étage 1Départ aujourd'huiSale
- 103Étage 1Départ aujourd'huiSale
- 104Étage 1Client sur placePropre
- 201Étage 2Arrivée aujourd'huiContrôlée
- 202Étage 2Client sur placePropre
- 204Étage 2Départ aujourd'huiSale
Pourquoi le « aujourd’hui » compte
Propre hier n’est pas propre aujourd’hui
Un simple statut dans la fiche de la chambre ne distingue pas si elle a été nettoyée ce matin ou mardi dernier. Hostelum tient en plus une table de tâches par jour, si bien que l’état que vous voyez est toujours celui de la journée en cours.
- L’heure à laquelle la chambre passe en propre ou en contrôlée est enregistrée
- L’attribution automatique préfère les chambres propres ou contrôlées pour les arrivées imminentes
Questions fréquentes
Puis-je donner accès uniquement au housekeeping ?
Oui. Les permissions sont par section, vous pouvez donc créer un utilisateur qui entre directement sur l’écran de ménage et ne voit ni réservations, ni tarifs, ni facturation.
Faut-il installer une application ?
Non. Ça s’ouvre dans le navigateur du téléphone et ça peut s’enregistrer sur l’écran d’accueil comme n’importe quel autre site.
Peut-on attribuer des chambres à chaque personne de l’équipe ?
Aujourd’hui, la vue est celle de l’hôtel entier avec les statuts du jour, pas une liste de tâches par femme de chambre. Si vous répartissez le travail par étages, c’est la vue par étage qui sert à ça.
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