Channel manager
Un changement de prix, tous les canaux
Arrêtez d’ouvrir quatre extranets pour monter le prix du week-end prolongé. Vous publiez une fois depuis le planning et tout part vers l’ensemble des canaux connectés.
- 24 canaux : OTA, bedbanks, métamoteurs et niches
- File d’envoi explicite : vous publiez quand vous le décidez
- Un type non mappé n’est pas mis en vente
Booking.com8/8 mappéConnecté
Airbnb5/5 mappéConnecté
Expedia8/8 mappéSynchronisation
Hostelworld4/4 mappéConnecté
Hotelbeds6/6 mappéConnecté
Le problème, c’est la désynchronisation, pas la distribution
N’importe qui vous connecte à Booking.com. Le difficile, c’est qu’après trois mois de changements de prix, de fermetures ponctuelles et de réservations simultanées, la disponibilité affichée dans l’extranet soit encore la vraie. Cela dépend de la façon dont les tuyaux sont faits à l’intérieur.
Connexion
Connecter un canal, c’est remplir une fiche
Chaque canal a son formulaire avec ce qu’il demande vraiment, son environnement de test et de production, et un test de connexion. Airbnb passe par une autorisation directe du propriétaire, sans identifiants à recopier.
Contrôle préalable
Avant l’activation, le système vérifie que le mapping des chambres et des tarifs est complet et vous dit exactement ce qui manque.
Importer depuis le canal
Il récupère les types et les plans tarifaires déjà créés sur l’OTA pour les apparier au lieu de les ressaisir.
Identifiants chiffrés
Les clés sont stockées chiffrées et ne sont plus jamais affichées. Chaque hôtel dispose en outre de son propre secret de webhook.
Synchronisation complète
Quand il faut repartir de zéro, une synchronisation totale renvoie disponibilité, prix et restrictions sur tout l’horizon.
- Booking.com8/8 mappéConnecté
- Airbnb5/5 mappéConnecté
- Expedia8/8 mappéSynchronisation
- Hostelworld4/4 mappéConnecté
- Hotelbeds6/6 mappéConnecté
Inventaire
Un seul tuyau déplace le stock
Une réservation Booking.com, une réservation saisie par la réception, une réservation de groupe et une réservation de votre propre site suivent à l’intérieur exactement le même chemin. C’est la base de données qui décrémente l’inventaire, pas l’application. C’est pour ça que le scénario classique des deux modules qui se marchent dessus n’existe pas.
- À la confirmation, le stock est revérifié avec la ligne verrouillée : deux réservations simultanées s’ordonnent au lieu d’entrer en collision
- Une annulation restitue la disponibilité par le même chemin qui l’avait décrémentée
- L’envoi vers les canaux tolère les pannes : si un canal ne répond pas, votre réservation est déjà confirmée et la nouvelle tentative est mise en file
Tarifs
Vous voyez sur quel canal se vend chaque tarif
À côté de chaque plan tarifaire apparaissent les logos des canaux où il est publié, lus depuis le mapping réellement envoyé. Pas depuis une case que quelqu’un a cochée il y a six mois.
- Restrictions par défaut au niveau du tarif, que le planning peut écraser jour par jour
- Formule par tarif : nuit seule, petit-déjeuner, demi-pension, pension complète
- Héritage depuis un tarif parent, en montant ou en pourcentage
Canaux connectés
Du géant habituel à la niche qui vous amène le bon client
Ajouter une nouvelle OTA, c’est ajouter un fichier de configuration, pas refaire un écran.
Les grandes
Booking.com, Airbnb, Expedia, Agoda, Trip.com, Vrbo, HRS, CHECK24, eDreams.
Bedbanks et B2B
Hotelbeds, WebBeds, TravelgateX et World2Meet, pour remplir avec le tour-opérating et le corporate.
Google Hotel Search et Google Vacation Rentals, pour apparaître là où les gens comparent avant de réserver.
Les niches qui convertissent
Hostelworld pour les auberges, Mr & Mrs Smith pour le boutique, Pitchup pour le camping et le glamping, HotelTonight pour la dernière minute.
Marchés lointains
Despegar et PriceTravel pour l’Amérique latine, Traveloka pour l’Asie du Sud-Est, Getaroom pour les États-Unis.
Votre propre canal
Le moteur de réservation de Hostelum est un canal comme un autre, dans le même inventaire. Sans commission par réservation.
Questions fréquentes
Combien de temps faut-il pour connecter Booking.com ?
La partie technique prend quelques minutes : vous saisissez les identifiants, vous appariez chambres et tarifs et vous lancez le test. Ce qui donne le tempo, c’est la validation de la connexion par l’OTA elle-même, qui ne dépend que d’elle et prend en général d’un jour à une semaine.
Que se passe-t-il si un canal tombe ?
Votre réservation et votre inventaire local ne dépendent pas de la réponse du canal. L’envoi se fait au mieux et, en cas d’échec, la ligne reste en attente et une nouvelle tentative est programmée. Vous verrez le compteur de changements en attente dans le planning et vous pourrez forcer l’envoi d’un bouton.
Puis-je vendre un tarif sur un seul canal ?
Oui. Le mapping se fait par type de chambre et par plan tarifaire, vous pouvez donc avoir un tarif non remboursable uniquement sur Booking.com et un tarif avec petit-déjeuner uniquement sur votre propre moteur.
Et s’il me manque le mapping d’une chambre ?
Elle n’est pas vendue. C’est délibéré : nous préférons ne pas vendre une chambre plutôt que de la vendre sans pouvoir synchroniser sa disponibilité, parce que c’est exactement ce qui produit un surbooking.
Lancez-vous cette semaine
Nous migrons vos tarifs, connectons vos canaux et ouvrons la vente. Sans frais de mise en service et sans engagement.