Groupes hôteliers
Trois hôtels, trois sociétés, trois comptabilités. Et une seule personne qui les regarde tous
Les petits groupes ne sont presque jamais une chaîne : ce sont deux, trois ou quatre hôtels ajoutés un par un, chacun avec sa société et son comptable. Les logiciels de chaîne sont pensés pour l’inverse, et c’est pour ça qu’ils ne collent jamais tout à fait.
Occupation
82 %
+6,4 % · vs. l'an dernier
ADR
141 €
+8,1 % · vs. l'an dernier
RevPAR
116 €
+14,9 % · vs. l'an dernier
Anticipation
23 d
−2,0 % · vs. l'an dernier
Occupation
Mix OTA
- Booking.com38%
- Moteur27%
- Airbnb14%
- Expedia11%
- Hostelworld10%
Un petit groupe n’est pas une chaîne
La différence n’est pas le nombre d’hôtels, c’est la façon dont ils sont montés en dessous. Et c’est ce qui décide quel logiciel a du sens : un qui les fond en une seule exploitation, ou un qui les garde séparés et vous laisse circuler entre eux.
| Petit groupe | Chaîne | |
|---|---|---|
| Structure | Chaque hôtel est sa propre société, avec son numéro fiscal et son comptable | Une société qui exploite plusieurs établissements |
| Qui fixe les tarifs | Chaque directeur, avec son jugement et son marché local | Un service revenue centralisé |
| Équipe | Le même directeur gère deux hôtels et fait un peu de tout dans les deux | Une structure par services, partagée |
| Comptabilité | Séparée par société, et elle ne peut pas être mélangée | Consolidée |
| Ce qu’il attend du logiciel | Que chaque hôtel tienne debout tout seul, et que vous puissiez entrer partout | Une exploitation unique avec une vue agrégée |
| Ce dont il n’a pas besoin | Des modules de chaîne, payés et jamais ouverts | De rien, s’il fonctionne vraiment comme une chaîne |
Ça vous parle ?
- Chaque hôtel est arrivé avec le logiciel qu’il avait déjà, et il y a maintenant trois systèmes différents
- Pour voir où en est le mois, il faut ouvrir trois sessions avec trois mots de passe
- Le directeur de l’un ne devrait pas voir les tarifs de l’autre, et il n’y a pas moyen de le paramétrer
- Chaque nouvel hôtel, c’est encore deux mois de déploiement
- Les devis de chaîne arrivent avec des modules que vous n’ouvrirez jamais
Ce qui change
Un accès, tous vos hôtels
Vous vous connectez une fois et choisissez l’hôtel, ou passez de l’un à l’autre sans vous réidentifier. Chacun ne voit que les établissements qui lui sont attribués.
Des permissions différentes dans chacun
La même personne peut être direction dans un hôtel et réception dans un autre. Le rôle se définit par hôtel, pas par utilisateur.
Chaque hôtel sur sa propre base
Pas une colonne qui sépare les hôtels dans une table commune : des bases physiquement distinctes, chacune avec ses identifiants et sa clé de canal. Un incident sur l’un ne touche pas les autres.
L’hôtel suivant démarre en quelques heures
Pas de projet de déploiement par établissement. On charge le nouveau, on connecte ses canaux, et il fonctionne comme les autres dès le premier jour.
Vraiment séparés, pas séparés sur le papier
La plupart des logiciels multi-établissements gardent tous les hôtels dans la même base et les distinguent par une colonne. Ça marche, jusqu’au jour où une requête mal écrite croise des informations entre deux établissements qui sont deux sociétés différentes.
Ici, chaque hôtel a sa propre base de données physique, avec ses identifiants, sa clé de canal et son secret de webhook. Aucune requête ne peut mélanger les données de deux hôtels, pas même par erreur de programmation.
Pour un groupe où chaque hôtel est sa propre société, ce n’est pas un détail technique : la séparation que vous avez au registre du commerce existe aussi dans le système, et chaque comptable reçoit ce qui le concerne sans avoir à filtrer quoi que ce soit.
La contrepartie doit être dite : vous travaillez hôtel par hôtel. Il n’y a pas de tableau de bord qui additionne les trois, ni de reporting agrégé du groupe. Si c’est la vue consolidée que vous cherchez avant tout, ce n’est pas ici que vous la trouverez.
Ce que vous allez le plus utiliser
Questions fréquentes
Y a-t-il un tableau de bord qui additionne tous mes hôtels ?
Non. On travaille hôtel par hôtel : vous vous connectez, vous en choisissez un et vous voyez le sien. C’est la conséquence directe du fait que chaque hôtel a sa propre base séparée. Si le reporting consolidé du groupe est une exigence centrale, nous ne l’avons pas aujourd’hui.
Combien ça coûte pour trois hôtels ?
Chaque hôtel porte son propre abonnement, adapté à sa taille, parce que chacun est une installation distincte. Écrivez-nous avec le nombre d’hôtels et de chambres et nous vous donnons le total exact, sans réunion préalable.
Puis-je avoir des tarifs ou des politiques communs à tous ?
Ils ne se propagent pas d’un hôtel à l’autre : chacun a les siens. Dans les petits groupes, c’est en général ce que l’on veut, puisque chaque hôtel est sur un marché différent, mais si vous cherchez une gestion tarifaire centralisée, mieux vaut le savoir avant.
Un directeur peut-il ne voir que son hôtel ?
Oui, et c’est le cas normal. Chacun a accès aux établissements que vous lui attribuez, avec un rôle propre dans chacun. Celui qui gère deux hôtels entre dans les deux ; celui qui en gère un ne voit que le sien.
Et si nous rachetons un hôtel l’an prochain ?
Il est créé et opérationnel comme les autres en quelques heures. Pas de projet de déploiement par ajout, ni de renégociation de contrat : on ajoute son abonnement et c’est tout.
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