Gruppi alberghieri
Tre hotel, tre società, tre contabilità. E una sola persona che li guarda tutti
I gruppi piccoli non sono quasi mai una catena: sono due, tre o quattro hotel aggiunti uno alla volta, ciascuno con la sua società e il suo commercialista. Il software da catena è pensato per il contrario, ed è per questo che non calza mai del tutto.
Occupazione
82 %
+6,4 % · vs. anno scorso
ADR
141 €
+8,1 % · vs. anno scorso
RevPAR
116 €
+14,9 % · vs. anno scorso
Anticipo
23 d
−2,0 % · vs. anno scorso
Occupazione
Mix OTA
- Booking.com38%
- Motore27%
- Airbnb14%
- Expedia11%
- Hostelworld10%
Un gruppo piccolo non è una catena
La differenza non è quanti hotel hai, è come sono costruiti sotto. Ed è questo a decidere che software abbia senso: uno che li fonde in un’unica gestione, o uno che li tiene separati e ti lascia muoverti fra loro.
| Gruppo piccolo | Catena | |
|---|---|---|
| Struttura | Ogni hotel è la propria società, con la sua partita IVA e il suo commercialista | Una società che gestisce più strutture |
| Chi decide le tariffe | Ogni direttore, con il proprio criterio e il proprio mercato locale | Un reparto revenue centrale |
| Squadra | Lo stesso direttore segue due hotel e fa un po’ di tutto in entrambi | Struttura per reparti, condivisa |
| Contabilità | Separata per società, e non si può mescolare | Consolidata |
| Che cosa chiede al software | Che ogni hotel stia in piedi da solo e che tu possa entrare in tutti | Una gestione unica con visione aggregata |
| Che cosa non gli serve | I moduli da catena, pagati e mai aperti | Niente, se funziona davvero come catena |
Ti suona familiare?
- Ogni hotel è arrivato con il software che aveva già, e adesso ci sono tre sistemi diversi
- Per vedere come sta andando il mese bisogna aprire tre sessioni con tre password
- Il direttore di uno non dovrebbe vedere le tariffe dell’altro, e non c’è modo di configurarlo
- Ogni volta che entra un hotel nuovo sono altri due mesi di avviamento
- I preventivi da catena arrivano con moduli che non aprirai mai
Che cosa cambia
Un accesso, tutti i tuoi hotel
Entri una volta e scegli l’hotel, oppure passi dall’uno all’altro senza identificarti di nuovo. Ognuno vede soltanto le strutture che gli spettano.
Permessi diversi in ciascuno
La stessa persona può essere direzione in un hotel e ricevimento in un altro. Il ruolo si definisce per hotel, non per utente.
Ogni hotel sul proprio database
Non una colonna che separa gli hotel dentro una tabella comune: database fisicamente distinti, ciascuno con le sue credenziali e la sua chiave di canale. Un incidente su uno non tocca gli altri.
Il prossimo hotel parte in poche ore
Nessun progetto di avviamento per struttura. Si carica il nuovo, si collegano i suoi canali e funziona come gli altri dal primo giorno.
Separati davvero, non separati sulla carta
Quasi tutto il software multi-struttura tiene gli hotel nello stesso database e li distingue con una colonna. Funziona, finché una query scritta male non incrocia informazioni fra due strutture che sono due società diverse.
Qui ogni hotel ha il proprio database fisico, con le sue credenziali, la sua chiave di canale e il suo segreto di webhook. Non esiste una query capace di mescolare i dati di due hotel, nemmeno per errore di programmazione.
Per un gruppo in cui ogni hotel è la propria società, non è un dettaglio tecnico: significa che la separazione che hai al registro delle imprese esiste anche nel sistema, e ogni commercialista riceve il suo senza dover filtrare nulla.
La contropartita va detta: si lavora hotel per hotel. Non c’è un cruscotto che sommi i tre né report aggregati di gruppo. Se quello che cerchi soprattutto è la visione consolidata, qui non la troverai.
Domande frequenti
C’è un cruscotto che somma tutti i miei hotel?
No. Si lavora hotel per hotel: entri, ne scegli uno e vedi quello. È la conseguenza diretta del fatto che ogni hotel ha il suo database separato. Se il reporting consolidato di gruppo è un requisito centrale, oggi non ce l’abbiamo.
Quanto costa per tre hotel?
Ogni hotel ha il proprio canone, adattato alle sue dimensioni, perché ciascuno è un’installazione separata. Scrivici con il numero di hotel e di camere e ti diamo il totale esatto, senza bisogno di una riunione.
Posso avere tariffe o politiche comuni per tutti?
Non si propagano da un hotel all’altro: ognuno ha le sue. Nei gruppi piccoli di solito è ciò che si vuole, perché ogni hotel compete in un mercato diverso, ma se cerchi una gestione tariffaria centralizzata conviene saperlo prima.
Un direttore può vedere solo il suo hotel?
Sì, ed è il caso normale. Ogni persona ha accesso alle strutture che le assegni, con un ruolo proprio dentro ciascuna. Chi segue due hotel entra in entrambi; chi ne segue uno vede solo il suo.
E se il prossimo anno compriamo un altro hotel?
Si attiva e funziona come gli altri nel giro di poche ore. Non c’è un progetto di avviamento per ogni aggiunta né una rinegoziazione del contratto: si somma il suo canone e basta.
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