Software alberghiero
Tre pezzi, e quasi nessuno ti spiega quale ti serve
Cerchi software alberghiero e ti tornano venti prodotti che dicono la stessa cosa con parole diverse. Prima di confrontare i prezzi conviene sapere che cosa fa ciascun pezzo, perché da lì dipende se finisci col pagare due volte la stessa cosa o col restare corto.
PMS, channel manager e motore di prenotazione
Il PMS è la tua operatività: il planning, le camere, chi arriva oggi, chi parte, le tariffe, la fatturazione e le pulizie. È dove lavora la tua squadra ogni giorno ed è dove vive la verità su quello che è venduto.
Il channel manager è il tubo verso l’esterno. Prende prezzo, disponibilità e restrizioni e li manda a Booking.com, Expedia, Airbnb e ai canali che usi, e riporta indietro le prenotazioni. Senza, ogni cambio di prezzo sono quattro extranet e un overbooking che aspetta il suo momento.
Il motore di prenotazione è la tua vetrina: quello che incorpori nel tuo sito perché qualcuno prenoti direttamente da te. È l’unico posto dove non paghi commissione e dove l’ospite è davvero tuo.
I tre si servono a vicenda, ed è lì che comincia il problema: si possono comprare insieme o separati, e quella decisione pesa più nella quotidianità della differenza di prezzo fra due prodotti.
Tutto insieme, o un fornitore per pezzo
Non c’è una risposta unica, e chi ti dice il contrario ti sta vendendo la sua. Dipende soprattutto dal fatto di avere o no qualcuno che se ne occupi quando qualcosa si rompe.
| I tre pezzi insieme | Un fornitore per pezzo | |
|---|---|---|
| Quando qualcosa si rompe | Chiami un posto solo e il problema è loro | Ognuno dice che la colpa è dell’altro |
| Prezzo | Un canone, e sai quanto paghi | Tre canoni, a volte con commissione per prenotazione in più |
| Avvio | Un solo caricamento di dati | Tre configurazioni più un’integrazione fra loro |
| Che cosa ci rimetti | La possibilità di scegliere il migliore per ogni pezzo | Nulla, se hai qualcuno che tiene insieme le giunzioni |
| A chi conviene | A chi non ha un reparto tecnico, cioè alla maggioranza | Ai gruppi con qualcuno dedicato ai sistemi |
| Che cosa va storto di solito | Che un pezzo preciso ti stia stretto | Gli sfasamenti di disponibilità fra sistemi che si parlano male |
Ti suona familiare?
- Alzare il prezzo di un ponte significa entrare in quattro extranet diverse
- La disponibilità di una OTA si scombina ogni due giorni e nessuno sa perché
- La vendita diretta è quella che lascia più margine e ha gli strumenti peggiori
- Nessuno ti dice il prezzo prima della seconda telefonata
- Ogni fornitore ti mostra una demo bellissima e nessuno ti mostra il prezzo
Che cosa cambia
Una modifica, tutti i canali
Prezzo, disponibilità e restrizioni partono dallo stesso planning verso i 24 canali collegati, quando lo decidi tu e non prima.
Motore incluso, con il tuo marchio
Con la tua identità e il prezzo di ogni giorno bene in vista, incorporato nel sito che hai già. Senza commissione sulla prenotazione diretta.
Una proposta chiara per la tua struttura
Un piano adatto alla tua struttura, senza costi di attivazione e senza vincoli di durata. Richiedi una proposta e la ricevi per iscritto.
Conformità spagnola di serie
Registro dei viaggiatori con lettura del documento e fatturazione adattata a Veri*Factu, senza comprare nulla a parte.
Domande frequenti
Che differenza c’è fra un PMS e un channel manager?
Il PMS è dove lavori: planning, ricevimento, tariffe, fatturazione. Il channel manager è il tubo che porta prezzo e disponibilità alle OTA e riporta indietro le prenotazioni. Sono cose diverse e ti servono entrambe; in Hostelum vengono insieme.
Posso tenere il channel manager che ho già?
Consigliamo il nostro, perché è ciò che fa partire tutto da un’unica schermata ed evita che la disponibilità si scombini fra sistemi. Raccontaci con cosa lavori oggi e ti diciamo come lo incastriamo.
Quanto ci vuole per partire?
Il caricamento di camere e tariffe si conta in ore. A dettare il ritmo vero è l’approvazione di ogni collegamento da parte delle OTA, che dipende da loro e di solito richiede da un giorno a una settimana. Nel frattempo continui a vendere con quello che hai.
Va bene per un albergo da cento camere?
È pensato per strutture piccole e medie, all’incirca fra cinque e sessanta camere. Sopra quella soglia cominciano a servire cose che oggi non abbiamo, e preferiamo dirtelo prima che firmi anziché dopo.
Che fine fanno i miei dati se me ne vado?
Te ne consegniamo una copia. Non ci sono vincoli né costi di uscita, e i periodi di conservazione che applichiamo poi sono soltanto quelli che impone la legge su registro dei viaggiatori e fatturazione.
Mettilo in funzione questa settimana
Migriamo le tue tariffe, colleghiamo i tuoi canali e apriamo le vendite. Senza costi di attivazione e senza vincoli di durata.