Logiciel hôtelier
Trois briques, et presque personne ne vous explique laquelle il vous faut
Vous cherchez un logiciel hôtelier et on vous renvoie vingt produits qui disent la même chose avec des mots différents. Avant de comparer les prix, mieux vaut savoir ce que fait chaque brique : c’est de là que dépend le fait de payer deux fois la même chose ou de rester à court.
PMS, channel manager et moteur de réservation
Le PMS, c’est votre exploitation : le planning, les chambres, qui arrive aujourd’hui, qui part, les tarifs, la facturation et le ménage. C’est là que votre équipe travaille chaque jour et là que vit la vérité de ce qui est vendu.
Le channel manager, c’est le tuyau vers l’extérieur. Il prend votre tarif, votre stock et vos restrictions et les envoie à Booking.com, Expedia, Airbnb et aux canaux que vous utilisez, puis ramène les réservations. Sans lui, chaque changement de prix, c’est quatre extranets et un surbooking qui attend son heure.
Le moteur de réservation, c’est votre propre vitrine : ce que vous intégrez à votre site pour qu’on réserve directement chez vous. C’est le seul endroit où vous ne payez pas de commission et où le client est vraiment le vôtre.
Les trois ont besoin les uns des autres, et c’est là que ça se complique : on peut les acheter ensemble ou séparément, et cette décision pèse plus au quotidien que l’écart de prix entre deux produits.
Tout ensemble, ou un fournisseur par brique
Il n’y a pas de réponse unique, et celui qui vous dit le contraire vous vend la sienne. Cela dépend surtout de si vous avez quelqu’un pour s’en occuper quand ça casse.
| Les trois briques ensemble | Un fournisseur par brique | |
|---|---|---|
| Quand ça casse | Vous appelez un seul endroit et le problème est le leur | Chacun dit que la faute vient de l’autre |
| Prix | Un abonnement, et vous savez ce que vous payez | Trois abonnements, parfois avec une commission par réservation en plus |
| Mise en route | Un seul chargement de données | Trois paramétrages et une intégration entre eux |
| Ce que vous perdez | Le droit de choisir le meilleur produit pour chaque brique | Rien, si vous avez quelqu’un pour entretenir les jointures |
| À qui ça convient | Aux établissements sans service technique, c’est-à-dire la plupart | Aux groupes avec quelqu’un dédié aux systèmes |
| Ce qui coince en général | Une brique précise finit par être trop juste pour vous | Les écarts de stock entre des systèmes qui se parlent mal |
Ça vous parle ?
- Augmenter le tarif d’un week-end prolongé, c’est se connecter à quatre extranets différents
- Le stock d’une OTA dérive tous les deux jours et personne ne sait pourquoi
- La vente directe est celle qui laisse le plus de marge et qui a les pires outils
- Personne ne vous annonce le prix avant le deuxième appel
- Chaque fournisseur vous montre une démo superbe et aucun ne vous montre le prix
Ce qui change
Un changement, tous les canaux
Tarif, stock et restrictions partent du même planning vers les 24 canaux connectés, quand vous le décidez et pas avant.
Moteur intégré, à votre nom
Avec votre marque et le prix de chaque jour bien visible, intégré au site que vous avez déjà. Sans commission sur la réservation directe.
Une proposition claire pour votre établissement
Une offre adaptée à votre établissement, sans frais de mise en service et sans engagement. Demandez une proposition et vous la recevez par écrit.
Conformité espagnole d’origine
Registre des voyageurs avec lecture de la pièce d’identité et facturation adaptée à Veri*Factu, sans rien acheter à côté.
Questions fréquentes
Quelle différence entre un PMS et un channel manager ?
Le PMS, c’est là que vous travaillez : planning, réception, tarifs, facturation. Le channel manager est le tuyau qui porte votre prix et votre stock vers les OTA et ramène les réservations. Ce sont deux choses différentes et il vous faut les deux ; chez Hostelum, elles viennent ensemble.
Puis-je garder le channel manager que j’ai déjà ?
Nous recommandons le nôtre, parce que c’est ce qui fait que tout part d’un seul écran et que le stock ne dérive pas entre systèmes. Dites-nous ce que vous utilisez aujourd’hui et nous vous dirons comment ça s’articule.
Combien de temps pour être opérationnel ?
Le chargement des chambres et des tarifs se compte en heures. Ce qui donne le rythme réel, c’est la validation de chaque connexion par les OTA : cela dépend d’elles et prend en général d’un jour à une semaine. Entre-temps, vous continuez à vendre avec ce que vous avez.
Est-ce adapté à un hôtel de cent chambres ?
C’est pensé pour les établissements petits et moyens, entre cinq et soixante chambres environ. Au-delà, il commence à manquer des choses que nous n’avons pas aujourd’hui, et nous préférons vous le dire avant que vous signiez plutôt qu’après.
Que deviennent mes données si je pars ?
Nous vous en remettons une copie. Il n’y a ni engagement ni frais de sortie, et les durées de conservation appliquées ensuite sont uniquement celles qu’impose la loi sur le registre des voyageurs et la facturation.
Lancez-vous cette semaine
Nous migrons vos tarifs, connectons vos canaux et ouvrons la vente. Sans frais de mise en service et sans engagement.