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Glosario hotelero

Definiciones claras de los principales términos de revenue, distribución y gestión hotelera, con fórmulas y ejemplos prácticos.

A

ADRAverage Daily Rate · Tarifa media diaria · Precio medio
El ADR (Average Daily Rate, o tarifa media diaria) es el precio medio al que un alojamiento ha vendido cada habitación ocupada en un periodo. Se obtiene dividiendo los ingresos de alojamiento entre las habitaciones vendidas y, a diferencia del RevPAR, no cuenta las que quedaron vacías.

C

Channel managerGestor de canales
Un channel manager (o gestor de canales) es el sistema que reparte precio, disponibilidad y restricciones desde el alojamiento hacia todas las agencias de viaje online a la vez, y devuelve las reservas que entran por ellas. A diferencia del PMS, no gestiona el hotel sino su distribución.

G

GOPPARGross Operating Profit Per Available Room
El GOPPAR (Gross Operating Profit Per Available Room, o beneficio operativo bruto por habitación disponible) mide la rentabilidad real de un alojamiento. A diferencia del RevPAR, que solo cuenta ingresos, el GOPPAR incorpora los gastos de explotación y ofrece una visión más completa de la rentabilidad operativa.

M

Motor de reservasBooking engine
Un motor de reservas es la aplicación que permite reservar directamente en la web de un alojamiento, con disponibilidad y precio reales y pago en línea. A diferencia de una agencia de viaje online, no cobra comisión por reserva y el hotel mantiene una relación directa con el cliente desde el principio.

O

Overbooking hoteleroSobreventa
El overbooking hotelero (o sobreventa) consiste en vender más habitaciones de las que hay disponibles para una fecha. Puede ser deliberado, para compensar cancelaciones y no-shows previstos, o accidental, cuando dos canales de venta trabajan con un cupo que ya no coincide con la realidad.

P

R

RevPARRevenue Per Available Room · Ingreso por habitación disponible
El RevPAR (Revenue Per Available Room, o ingreso por habitación disponible) es el indicador que reparte los ingresos de alojamiento entre todas las habitaciones disponibles, ocupadas o no. A diferencia del ADR, que solo cuenta las vendidas, el RevPAR refleja tanto el precio medio como el nivel de ocupación.

T

TrevPARTotal Revenue Per Available Room
El TrevPAR (Total Revenue Per Available Room, o ingresos totales por habitación disponible) mide todo lo que factura un alojamiento por cada habitación disponible. A diferencia del RevPAR, que solo cuenta el alojamiento, incluye restaurante, bar, spa, aparcamiento y cualquier otro ingreso del establecimiento.

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