Hotels petits
Un hotel petit no necessita menys programari. Necessita menys complicació
De 5 a 40 habitacions, sense departament de sistemes i sense ningú a qui delegar la part tècnica. El que cal és que les reserves entrin soles, que el preu surti a tots els canals de cop i que ningú hagi d’aprendre’s un manual.
El que et sona
- El programari que et van ensenyar tenia pantalles que no obriries mai, i costava com si les obrissis totes
- L’alternativa barata era un full de càlcul i molta memòria
- Apujar el preu d’un pont vol dir entrar en tres o quatre extranets
- Ningú et diu què costa fins a la segona trucada
- Quan arriba algú nou a recepció, es passa una setmana preguntant
El que canvia
S’aprèn en una tarda
Cada usuari arrenca a la pantalla del seu lloc. Recepció veu arribades, sortides i qui hi ha a casa; no veu tarifes si no vols.
Preu publicat
Un pla adaptat al teu allotjament, amb proposta per escrit. Sense cost d’alta, sense permanència i sense comissió per reserva directa.
Una publicació, tots els canals
Preu, cupo i restriccions surten del planning als 24 canals connectats quan tu ho decideixes.
La llei, de fàbrica
Registre de viatgers amb lectura del document i facturació amb Veri*Factu. Sense contractar dues eines més.
D’on véns, i com se’n surt
És la part de la qual ningú parla i la que de debò fa por. No és aprendre el programa nou: és què passa amb els vint anys de dades que tens en un altre lloc, i qui ven mentrestant.
- 1
Ens ensenyes el que tens
Tant és el format: un Excel amb pestanyes per mes, un programa d’escriptori de fa quinze anys, l’extranet de Booking i una llibreta. Ho mirem i et diem què es pot portar i què no, abans que signis res.
- 2
Carreguem habitacions i tarifes
Tipus, capacitats, temporades i preus. Això ho fem nosaltres, no se t’entrega un panell buit amb un manual. Tu ho revises quan estigui.
- 3
Portem les reserves que ja tens
Les dels propers mesos entren abans d’arrencar, perquè no comencis la temporada amb un calendari en blanc i les reserves de l’estiu en un altre lloc.
- 4
Connectem els canals, un a un
Booking.com primer, que és d’on ve la majoria, i després la resta. Mentre s’aprova cada connexió continues venent amb el que tenies: no hi ha cap dia en què no es vengui.
- 5
El primer dia ja és normal
Recepció entra i veu les arribades d’avui. No hi ha formació de tres dies ni consultor: si alguna cosa no s’entén a la primera, és un error nostre i l’arreglem nosaltres.
Preguntes freqüents
Porto l’hotel amb un Excel. Es pot passar?
Sí, i és d’on ve molta gent. Ens l’envies tal com el tinguis, ho mirem i et diem què es pot portar. Les habitacions i les tarifes sempre; les reserves futures, gairebé sempre; l’històric de fa vuit anys, depèn de com estigui.
Quant es triga a estar funcionant?
La càrrega i la configuració van en hores. El que marca el ritme real és l’aprovació de cada connexió per part de les OTA, que depèn d’elles i sol anar d’un dia a una setmana. Mentrestant continues venent amb el que tens.
Hi ha cost d’implantació o de formació?
No. Ni alta, ni implantació, ni formació a part. Si un programa necessita tres dies de formació per a un hotel de vint habitacions, el problema és del programa.
Som dues persones i cap és informàtica. És un problema?
És el cas normal. No hi ha res a instal·lar ni a mantenir: s’hi entra des del navegador. I cada usuari veu només la seva pantalla, així que qui és a recepció no ha d’entendre de tarifes ni de canals.
I si d’aquí a un any no em convenç?
Te’n vas. No hi ha permanència, i t’entreguem una còpia de les teves dades. Preferim que et quedis perquè et serveix i no perquè t’hi lliga un contracte.
Posa-ho en marxa aquesta setmana
Et migrem les tarifes, connectem els teus canals i obrim la venda. Sense cost d’alta i sense permanència.